社區居住條件已成為年輕人當下選房的重要考量。如何提升社區居住品質,提高社區服務質量,成為每一個房企與物業服務企業所關心的首要問題。當前“智慧社區”概念已日益普及,同時被越來越多的房屋開發企業及物業管理公司所重視,還有很多樓盤宣稱已經建成了“智慧社區”,可從實際出發審視現有的諸多智慧社區,真正意義上的標準化建設該從哪里入手。
1.物業管理信息化
物業智慧化是智慧社區解決方案中的核心,也是一個社區轉型智慧社區要進行的關鍵一步。畢竟智慧社區的服務理念還是圍繞社區+居民展開,物業的服務效率與自管理水平也相當重要。
以“WI社區”智慧物業管理系統為例,該系統可滿足物業管理的一切基礎需求,移動端與PC端結合,實現各種資源信息的快速搜索,免去檔案資料翻找查詢的時間;財務管理的自動核算計費;報表數據全面跟蹤統計;抄表數據自動錄入;服務訴求快速響應;信息送達精準及時;PC端、物業端、業主端三端互聯,實現信息化溝通管理。
2.社區服務精細化
服務是連接物業和業主在社區內關系的紐帶。物業為業主提供社區內所需的服務,是獲得業主認同感的基礎。可以說,一個社區的和諧度體現,要看這個社區的服務水平怎么樣。
通過轉型智慧社區,利用智能化手段,滿足居民主動的個性化需求,使傳統的被動服務模式,轉變為主動性的響應式服務。例如社區日常繳費、報事報修、社區通知、手機開門等,業主可以通過“wi社區”APP,一鍵完成繳費或報修,無需跑腿;社區公告即時獲取,避免遺漏;門禁一搖手機即可解鎖,安全快捷。業主端精準發起服務請求,物業即時響應提供服務,節省了物業工作量的同時,也增加了業主智能化體驗感,使社區服務變得便捷化、精細化,實現社區服務方式的全面轉型。
3.創新式體驗
都說智慧社區具有智能化體驗特征,那么“智能化”究竟是什么樣子的呢?一進入社區,使用“wi社區”APP搖一搖開啟智能門禁;社區內通過物聯網聯結安防數字監控,全面守護社區安全;停車入停車場,通過車場導航和引導,快速找到停車位;訪客來訪,使用臨時權限搖一搖開門禁;住戶通過云對講確認朋友身份開門進入單元門;家中設有智能家居中控設施,以及各類報警硬件,遇到險情自動發出警報并通知到社區人員、街道警務人員處,得到及時的救援。
智慧社區讓社區內的生活方式得到優化,新模式使居住體驗變得更加從容。互聯網+時代使便捷式的創新生活得以實現,智慧社區讓智能化的生活創新式體驗得以落地。
4. 社區增值運營
社區能否準確把握居民生活中的實際需求,是社區增值服務系統成功與否的關鍵。傳統物業在靠物業費維持經營的現狀下,已力不從心,急需擴展新的盈利渠道。“wi社區”智慧社區云平臺通過智慧社區運營系統,為傳統物業提供了多種新的增值盈利工具和模式,社區便民服務、周邊商圈社區電商、社區廣告收益,以及社區大型活動經營等,為社區及物業帶來增值化收益,解決物業經營成本壓力,在互聯網+的大潮下轉型升級、快速發展。
智慧社區的全面化建設,必然要走標準化道路。在諸多建設標準未明的今天,合格的智慧社區建設方案制定過程前,需要方案策劃者全面了解智慧社區建設的相關標準與要求。
智慧社區要求全面感知、互聯互通、智能處理,與傳統社區的最大區別就體現在與信息化于數字技術的緊密結合,傳統社區的智慧化改造,也是社區信息化與數字化的改造過程,標準化將避免社區改造、迭代升級中的許多不必要的麻煩。