作为智慧城市的重要组成部分，智慧社区经过10多年发展取得长足的进步。很多基于智慧社区平台的服务相继出现，完成了以前传统服务都无法实现的功能。比如，通过移动互联网和智能手机，可以将原本繁琐的维修流程简化、可以预订服务、购买商品。

一、智慧社区跟物业的关系

要构建智慧社区，物业便是其中不可或缺的一部分。

我国经过改革开放40年来的高速发展，人民生活水平大幅提升，中等收入群体不断扩大，居民对服务质量的要求明显提升。居住、家政、养老等高端化、个性化、服务化需求快速增长，更加注重商品和服务质量，更加注重消费体验和精神愉悦，更加注重人与自然和谐共生，更加注重文明进步和环境保护。

自2015年来，互联网高速发展，传统行业都在向互联网进行转行，在国家大力提倡的智慧城市智慧社区的背景下，各大物业公司更是在往这个方向努力发展。

二、智慧社区的发展可概括为三个阶段：

1、基础物业服务

向业主收取物业管理费，包括提供房屋、设备的维修和维护，环境卫生、安全消防、清洁绿化等的管理，它的价值创造主要在于房屋设备的保值增值。以基础物业服务为主的企业主要通过项目的获取，来扩张管理面积以实现收入的可持续性增长。

2、增值服务

增值业务主要包括业主增值服务和非业主增值服务，业主增值服务(空间运营收入、房屋经纪、电商服务、社区金融、家政服务及养老服务等)，非业主增值服务(顾问咨询服务、案场服务、工程服务等)。

3、社区o2o

随着人工智能、大数据、互联网等高新技术的发展，物业管理企业先后试水互联网，以社区生活场景为中心，搭建用户与商家、服务提供者之间的O2O社区服务平台。

一方面可以整合“线上”和“线下”两端的资源，并通过云端进行管理，为居民创造更加便捷的社区生活环境的同时进一步拓展增值服务发展空间，创造新的盈利点;另一方面可提升物业管理效率，降低能耗成本与人员成本。

三、智慧社区的发展趋势

1、智慧社区的集成化、智能化发展

随着互联网时代的到来，居民的生活方式发生了变化，使得智能化以及集成化的生活方式更加普及。智慧社区将现代的集成化、智能化技术应用到小区环境营造建设中。在现阶段，技术方面主要包括以下几个方面:

a 系统集成化

在社区中，技术主要关注社区内部的综合信息，并以社区孤岛向信息集成方向发展，进而达到社区间信息共享，提高系统服务力。

b 设计生态化

随着我国生态环保学、材料学等等学科的兴起，逐渐将生态化的理念融入到社区设计的过程中。

c 网络化

现在的智慧社区中，处处都有网络，并且借助网络推广智能化的设备，确保社区人员生产生活的便利。

d 设备趋向智能化。

在科技不断发展中，设备朝着智能化的方向发展，并加大对人和物的综合处理，推进社区设备向智能化、社区化发展。

2、智能化元素融入社区生活

a 对居民的日常生活的影响。

智慧社区的应用和建设都是为社区民众的生活服务，目前已经延伸到居民的家电、娱乐、照明、保安、电水表等方面。各项智能硬件如智能安防、智能门禁等，确保社区的安全运行。此外，智慧社区对智慧医疗、智慧城市的建设有推进作用，促进了社区向更智能化发展。

b 有利于保障特殊人群正常生活。

由于疾病或者年龄等诸多原因，导致社区中部分居民生活难以自理。融入新技术后，综合一站式服务、远程遥控等模式，降低特殊人群生活的危险性，确保特殊人群的安全。

3、将形成完整的智慧社区网络

智慧社区，不是科技的简单堆砌与叠加，而是以人为本的细致体贴服务。为迎合智慧社区的应用和建设需求，建筑设计、社区物业以及网络运营企业之间的相互协作将是必然的发展趋势。

将智慧社区的建设理念在建筑项目的初始设计阶段便规划实施，将不同功能需求的建筑结构设置、网络信息线路设置进行综合评估，实现一体化和系统化的建设模式，智慧社区的功能能够得到有效的应用，不仅为小区民众的生活带来便利，还能够实现建筑企业、物业企业以及通讯网络企业的共赢建设应用模式。