智慧社區建設是一個系統工程,運營模式應通過整體生態體系實現。正所謂“始于生態,成于生態,榮于生態”。當前的主要模式有幾種。
一是物業主導模式
智慧社區平臺的規劃建設、運營維護及依托平臺開展的相關服務均由物業主導和負責。在該模式下,物業負責投資建設,單獨運營,與物流、商貿、家政服務、IT技術、醫療衛生和金融等單位溝通合作,引入平臺。企業利用自身的技術和資金,提供平臺或技術支撐服務。
優勢:物業對社區主體需求的把握比較準確和及時,與社區相關企業的溝通協調比較順暢和有效。
劣勢:平臺規劃、建設對技術和資金要求較高,物業的運營和維護經驗相對缺乏。
二是企業主導模式
平臺的規劃建設、運營維護及依托平臺開展的相關服務均由企業完全負責。該模式下,企業基于政府、物業的支持,負責與物流、商貿、家政服務、IT技術企業、醫療衛生和金融等單位溝通合作,引入平臺,利用自身技術和資金,開展日常運營、維護及相關服務。
優勢:企業自主運營,可實現市場化運作,運營管理比較靈活,依據應用需求及時調整和改善平臺的服務水平。
劣勢:企業行為具有一定的局限性,運營初期企業壓力較大,對企業的融資能力要求比較高。
三是政府主導模式
平臺的規劃建設、運營維護及依托平臺開展的相關服務均由政府負責。在該模式下,政府負責規劃及出資建設,吸引物流、商貿、家政服務、IT技術、醫療衛生和金融等單位進入平臺;同時,開展平臺日常運營、維護及相關服務,使平臺具有權威性、高協調性等特點。
優勢:政府主導力量強大,溝通協調比較便利;易于獲取政府資源及其他合作資源;易于同政府部門之間實現順暢的協作。
劣勢:建設成本高、運營費用高、需要政府長期投入,服務效率和效能有待進一步提升。
當然除了上述這些模式,目前也相繼出現了其他混合式的模式,有的是政府委托企業,或者直接購買服務。
還有就是通過第三方建平臺,完全屬于商業化運營模式,這其中典型的案例就是彩生活。
總體來說,隨著智慧社區的全面推廣,對于技術和設備廠商帶來巨大利好。包括垃圾箱,井蓋,社區內大量的基礎設施首先都要物聯網化,使得從原有的門禁系統和安防監控系統一下子擴展到更廣闊的空間。